Returnering

Retur

Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb. Hos By PipPip har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Det du skal gøre er, at pakke varen forsvarligt ind og returnere varen til os i ubrugt stand. Vi anbefaler at du sender med tracking såfremt der skulle ske noget med forsendelsen undervejs med det fragtfirma du sender med. 

Bemærk, at der ikke ydes fortrydelsesret på speciallavede produkter.

Adressen du skal returnere til er:

Bypippip

Mølleparkvej 2, 1.4

6715 Esbjerg

I pakken skal der vedlægges en seddel med følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Ordrenummer 
• Email
• Telefon 
• Årsag til returnering

Returnering

Du kan få pengene tilbage når du handler hos By PipPip, hvis varen ikke levede op til dine forventninger. Omkostningerne til returnering vil du selv skulle afholde. Du vil modtage pengene retur, svarende til varens salgspris retur indenfor maks. 10 arbejdsdage fra den dag vi har modtaget varen i en forsvarlig indpakket og ubrugt stand.

Reklamation 

Hos By PipPip har du 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er 2 måneder efter, at man har konstateret fejlen eller manglen på produktet.

Skriv en mail på shop@bypippip.dk for at få behandlet din klage over fejl på vores varer. Husk at anføre ordrenummer eller kundenummer samt en beskrivelse af problemet med varen.

Retten til at klage over fejl og mangler på vores varer bortfalder imidlertid, hvis varen har været udsat for en eller flere af nedenstående punkter:

• Fejlagtig eller uautoriseret reparation
• Manglende vedligeholdelse
• Forsøg på ændring/forbedring af varens funktion
• Ukorrekt behandling af varen